Учебник: использование BPMN для гибкого моделирования процессов и автоматизации

Модель и нотация бизнес-процессов (BPMN) — это мощный инструмент для моделирования бизнес-процессов в визуальной и стандартизированной форме. При сочетании с гибкими методологиями BPMN может улучшить взаимодействие, оптимизировать рабочие процессы и поддерживать итеративную разработку. В этом учебнике вы пройдете шаги применения BPMN в гибких проектах с практическими примерами и лучшими практиками.

Шаг 1: Основы BPMN

Прежде чем приступать к интеграции с гибкими методологиями, необходимо понимать основные элементы BPMN:

• Задачи: Представляют отдельные действия или этапы процесса.
• Шлюзы: Используются для управления потоком процесса (например, решения, параллельные пути).
• События: Представляют что-либо, происходящее в процессе (например, начало, окончание, промежуточные события).
• Последовательные потоки: Стрелки, показывающие порядок действий.
• Бассейны и полосы: Используются для организации задач по ролям или отделам.

Шаг 2: Настройка вашего инструмента BPMN

Выберите инструмент BPMN, поддерживающий гибкие рабочие процессы. Среди популярных вариантов:

• Visual Paradigm: Предоставляет комплексные функции моделирования BPMN и управления гибкими проектами.
• Flokzu: Набор инструментов BPM с низким уровнем кодирования, поддерживающий автоматизацию процессов и интеграцию с гибкими методологиями.
• Lucidchart: Инструмент для совместного создания диаграмм с поддержкой BPMN.

Шаг 3: Создание начальной диаграммы BPMN

Начните с создания начальной диаграммы BPMN на основе высокого уровня требований вашего гибкого проекта. Например, если вы работаете над системой регистрации клиентов, ваша начальная диаграмма может включать следующие шаги:

1. Событие начала: Клиент инициирует регистрацию.
2. Задача: Собрать информацию о клиенте.
3. Задача:Проверить данные клиента.
4. Шлюз:Точка принятия решения для проверки корректности данных.
5. Задача:Отправить подтверждающее письмо.
6. Событие завершения:Регистрация завершена.

Шаг 4: Связывание задач BPMN с пользовательскими историями

В Agile пользовательские истории представляют собой небольшие, управляемые части работы. Свяжите каждую задачу BPMN с пользовательской историей в вашем Agile-бэклоге. Например:

• Пользовательская история 1:Как клиент, я хочу предоставить свои данные, чтобы зарегистрироваться на сервис.
• Пользовательская история 2:Как система, я хочу проверить данные клиента, чтобы обрабатывались только действительные регистрации.
• Пользовательская история 3:Как клиент, я хочу получить подтверждающее письмо, чтобы знать, что моя регистрация завершена.

Шаг 5: Итеративное улучшение

Во время каждого спринта Agile проверяйте и улучшайте свой диаграмму BPMN на основе обратной связи и новых требований. Например, если заинтересованные стороны выявят необходимость дополнительных шагов проверки, соответствующим образом обновите свою диаграмму BPMN.

Шаг 6: Автоматизация рабочих процессов

Используйте среду низкого кода для автоматизации рабочих процессов на основе ваших диаграмм BPMN. Например, вы можете использовать Flokzu для создания автоматизированных рабочих процессов, которые:

1. Собирать информацию клиента через веб-форму.
2. Проверять данные с использованием заранее определенных правил.
3. Автоматически отправлять подтверждающее письмо.

Шаг 7: Непрерывное улучшение

После каждого спринта используйте свою диаграмму BPMN для выявления узких мест или неэффективностей. Например, если шаг проверки вызывает задержки, рассмотрите возможность оптимизации правил проверки или добавления параллельных путей проверки.

Пример: Процесс регистрации клиента

Кейс: Повышение эффективности процессов по методологии Agile в компании Vitens с использованием BPMN

Фон

Vitens, крупнейшая компания по водоснабжению в Нидерландах, столкнулась с трудностями при эффективном управлении своими бизнес-процессами. Компании необходимо было сократить время обработки процессов и адаптироваться к меняющимся требованиям клиентов. Чтобы решить эти проблемы, Vitens решила внедрить комбинацию методологии Agile и моделирования бизнес-процессов и нотации (BPMN).

Цели

• Сократить время обработки процессов.
• Повысить гибкость для удовлетворения меняющихся требований клиентов.
• Улучшить взаимодействие между бизнес- и ИТ-командами.
• Автоматизировать рабочие процессы для снижения количества ошибок, вызванных человеческим фактором, и повышения эффективности.

Подход

Vitens применила подход Agile для улучшения процессов, используя BPMN в качестве ключевого инструмента для моделирования и общения по бизнес-процессам. Реализация включала следующие этапы:

1. Первоначальное моделирование процессов:

   • Бизнес-аналитики и ответственные за процессы создали первоначальные диаграммы BPMN для фиксации ключевых этапов и точек принятия решений в критических процессах.
   • Эти диаграммы были рассмотрены с заинтересованными сторонами для уточнения требований и выявления областей для улучшения.

2. Интеграция Agile:

   • Модели BPMN были связаны с пользовательскими историями и бэклогами спринтов в цикле разработки по Agile.
   • Каждая задача BPMN была связана с пользовательской историей, что обеспечивало согласованность автоматизации процессов и разработки программного обеспечения.

3. Итеративное улучшение:

   • Во время каждого спринта по Agile диаграммы BPMN обновлялись итеративно, чтобы отразить изменения процессов или улучшения, выявленные во время обзоров спринтов.
   • Автоматизированные рабочие процессы создавались с использованием платформы низкого кода, совместимой с BPMN, что обеспечивало быстрое развертывание и снижение ошибок.

4. Непрерывное улучшение:

   • После каждого спринта модели BPMN помогали выявить узкие места или избыточные этапы, направляя оптимизацию процессов в следующей итерации.
   • Ответственные за процессы и разработчики тесно сотрудничали, используя BPMN как общий язык, чтобы обеспечить согласованность и непрерывное улучшение.

Результаты

Внедрение методологии Agile в сочетании с BPMN и системой BPM привело к значительным улучшениям в компании Vitens:

• Снижение времени обработки процессов на 63%:Упрощенные и автоматизированные рабочие процессы значительно сократили время, необходимое для обработки процессов.
• Улучшенная гибкость:Подход Agile позволил компании Vitens быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям клиентов, обеспечивая актуальность и эффективность процессов.
• Улучшенное сотрудничество:Использование BPMN в качестве визуального инструмента способствовало улучшению коммуникации и сотрудничества между бизнес-пользователями, аналитиками и разработчиками.
• Снижение ошибок:Автоматизация рабочих процессов снизила количество ручных ошибок, что привело к более точному и надежному выполнению процессов.

Рекомендуемые инструменты моделирования

Visual Paradigm — это комплексный инструмент, поддерживающий как бизнес-моделирование и нотацию (BPMN), так и методологии Agile, предоставляющий интегрированную среду для моделирования бизнес-процессов и управления проектами по Agile. Вот как Visual Paradigm поддерживает оба подхода и их интеграцию:

Поддержка BPMN

1. Проектирование и визуализация процессов:

   • Visual Paradigm предлагает интуитивно понятный инструмент для создания диаграмм BPMN, который позволяет визуализировать бизнес-процессы, документировать рабочие процедуры и создавать высококачественные отчеты по процессам. Это помогает в понимании и улучшении бизнес-процессов12.

2. Проектирование рабочих процессов и моделирование:

   • Инструмент поддерживает проектирование рабочих процессов, редактирование процедур, анимацию и моделирование. Это способствует анализу и улучшению бизнес-процессов, делая его ценным инструментом для команд разработки3.

3. Комплексное моделирование:

   • Visual Paradigm поддерживает широкий спектр нотаций моделирования, включая BPMN, UML и другие. Это позволяет проводить детальное и эффективное моделирование бизнес-процессов, обеспечивая ясность и согласованность4.

4. Детализация процесса:

   • Пользователи могут «открыть» подпроцессы для моделирования процессов более низкого уровня в новых диаграммах. Это обеспечивает детальную видимость при сохранении четкого обзора за счет сворачивания подпроцессов по мере необходимости5.

Поддержка гибких методов

1. Управление проектами по гибким методам:

   • Visual Paradigm предоставляет полный набор инструментов управления бэклогом и процессами по гибким методам, что делает проекты по гибким методам более эффективными. Среди них — функции, такие как картирование пользовательских историй и доски процессов Scrum15.

2. Интеграция пользовательских историй:

   • Инструмент позволяет сопоставлять BPMN с пользовательскими историями, что помогает согласовать бизнес-процессы с задачами разработки по гибким методам. Эта интеграция обеспечивает согласованность между автоматизацией процессов и разработкой программного обеспечения6.

3. Сотрудничество и коммуникация:

   • Visual Paradigm способствует сотрудничеству между бизнес-пользователями, аналитиками и разработчиками. Визуальная нотация способствует частому взаимодействию с заинтересованными сторонами, что является ключевым аспектом гибких методологий1.

Интеграция BPMN и гибких методов

1. Единая среда:

   • Visual Paradigm предлагает комплексное решение, объединяющее инструменты BPMN и Agile в единой среде. Эта интеграция обеспечивает бесшовный переход между моделированием процессов и управлением проектами по методологии Agile15.

2. Согласованность процессов и проектов:

   • Связывая задачи BPMN с пользовательскими историями Agile, Visual Paradigm обеспечивает прямую связь между рабочими процессами и задачами разработки. Это согласование способствует поддержанию согласованности между бизнес-процессами и разработкой программного обеспечения6.

3. Непрерывное улучшение:

   • Итеративный характер методологий Agile поддерживается возможностью Visual Paradigm улучшать диаграммы BPMN на основе обратной связи и новых требований. Этот цикл непрерывного улучшения способствует оптимизации бизнес-процессов и задач разработки1.

4. Визуальное моделирование и автоматизация:

   • Visual Paradigm поддерживает платформы с низким уровнем кодирования для быстрой автоматизации процессов в рамках циклов Agile. Эта возможность сокращает сроки доставки и снижает количество ошибок, делая процесс разработки более эффективным1.

В заключение, Visual Paradigm предоставляет надежную платформу, поддерживающую как методологии BPMN, так и Agile, предлагая инструменты для проектирования процессов, моделирования рабочих процессов, управления проектами по Agile и бесшовной интеграции между бизнес-процессами и разработкой программного обеспечения. Этот комплексный подход повышает уровень взаимодействия, обеспечивает согласованность между процессами и проектами и поддерживает непрерывное улучшение

Заключение

BPMN — это ценный инструмент для проектов по Agile, обеспечивающий четкий визуальный способ моделирования и передачи бизнес-процессов. Интегрируя BPMN с методологиями Agile, вы можете улучшить взаимодействие, оптимизировать рабочие процессы и поддерживать итеративную разработку. Используйте шаги и примеры из этого руководства, чтобы применить BPMN в своих проектах по Agile и добиться лучших результатов

Случай компании Vitens демонстрирует эффективность сочетания методологии Agile с BPMN для улучшения процессов. Используя BPMN для моделирования и передачи бизнес-процессов, Vitens смог значительно сократить время обработки процессов, повысить гибкость и улучшить взаимодействие. Этот кейс подчеркивает потенциальную пользу интеграции BPMN в проекты по Agile, делая её ценным подходом для организаций, стремящихся оптимизировать свои процессы и адаптироваться к меняющимся требованиям